전화 · 이메일 · 문의 양식 어느 쪽이든 편한 방법으로 연락 주세요. 정품 조회와 A/S 접수도 이 페이지에서 바로 진행됩니다.
거래처 · 소비자 · 장비 고객이 가장 많이 묻는 내용을 정리했습니다.
사업자등록증을 갖춘 태닝샵 · 뷰티 살롱 · 유통사라면 B2B MALL(tanning.kr)에서 회원가입 후 사업자 인증을 거쳐 거래처로 등록됩니다. 승인까지 보통 1영업일이 걸리며, 등록 후 거래처 전용 가격으로 주문할 수 있습니다.
거래처 최소 주문 금액과 무료 배송 기준은 B2B MALL 공지에 안내되어 있습니다. 첫 거래 시에는 담당자가 별도로 안내해 드립니다.
평일 오후 2시 이전 결제 건은 당일 출고, 이후 건은 다음 영업일에 출고됩니다. 제주 · 도서 지역은 1~2일 추가될 수 있습니다.
제품 하자나 오배송은 수령 후 7일 이내 문의해 주시면 회수 후 교환 · 환불해 드립니다. 개봉하거나 사용한 화장품은 특성상 단순 변심 반품이 어렵습니다.
네. 모든 거래처 주문은 사업자 정보 기준으로 전자세금계산서가 발행됩니다. 거래명세서가 필요하시면 주문 시 요청란에 적어주세요.
브랜드별 카탈로그와 매장용 POP를 제공합니다. 담당자에게 요청하시거나, 자료실이 열리면 직접 내려받으실 수 있습니다.
오스트레일리안골드 · 컬러랩스 등 소비자용 제품은 네이버 스마트스토어, 쿠팡 등 공식 온라인몰과 전국 태닝샵에서 구매하실 수 있습니다. 디자이너스킨은 살롱 전용 브랜드로 태닝샵에서만 만나실 수 있습니다.
이플러스 인터내셔널이 수입한 제품에는 한글 표시사항(수입자 · 제조번호 · 사용기한)이 부착되어 있습니다. 한글 라벨이 없는 제품은 정식 수입 제품이 아닐 수 있습니다.
태닝로션은 실내 태닝기기 사용 시 피부를 보습하고 컬러가 고르게 발색되도록 돕는 제품이고, 선케어(SPF) 제품은 야외 활동 시 자외선을 차단하는 제품입니다. 용도에 맞게 골라주세요.
자외선 없이 붉은빛 계열의 라이트로 피부 컨디션과 편안한 휴식을 케어하는 뷰티 케어 서비스입니다. 가까운 살롱은 문의하기를 통해 안내해 드립니다.
사용을 중단하고 문의하기로 제품명 · 제조번호와 함께 알려주세요. 필요한 경우 전문의 상담을 권해 드리며, 제품 관련 사항은 성실히 안내해 드리겠습니다.
창업 · 장비도입 페이지의 상담 신청 폼이나 전화(070-4489-6853)로 신청해 주세요. 공간 · 예산 · 서비스 구성을 듣고 적합한 모델을 제안해 드립니다.
고객지원 › A/S · 소모품 메뉴에서 접수하시거나 전화로 알려주세요. 증상 · 모델명 · 사진을 함께 보내주시면 처리가 빨라집니다.
모델과 사용 시간에 따라 다르지만, 일반적으로 누적 사용 시간을 기준으로 교체를 권장합니다. 기기 컨트롤러의 램프 시간 표시를 확인하시고, 교체 시기가 가까워지면 미리 문의해 주세요.
모델별로 전원 사양과 필요 공간, 환기 조건이 다릅니다. 도입 상담 시 현장 조건을 확인하고 설치 가이드를 드립니다.
에르고라인 · 뷰티엔젤 외 기기는 모델에 따라 점검 가능 여부가 다릅니다. 모델명과 증상을 알려주시면 확인 후 안내해 드립니다.
거래 개설, 제품, 브랜드 파트너십까지 — 문의 유형을 골라 남겨주시면 담당자가 직접 연락드립니다. 기기 A/S와 소모품은 A/S · 소모품 메뉴에서 접수해 주세요.
에르고라인 · 뷰티엔젤 공식 파트너로서 설치 이후의 점검 · 수리와 램프 · 아크릴 · 필터 등 소모품 공급을 직접 책임집니다. 증상을 알려주시면 원격으로 먼저 살펴보고, 필요할 때만 방문합니다.
아래 A/S 접수 폼 또는 전화로 시리얼 · 증상 · 사진을 보내주세요.
담당자가 증상을 확인하고 원격 안내로 해결되는지 먼저 봅니다.
방문이 필요하면 일정과 예상 비용을 미리 안내드립니다.
현장 점검 후 수리 또는 부품 교체를 진행하고 결과를 알려드립니다.
기기 측면 또는 후면의 제조 라벨에 모델명과 시리얼 번호가 함께 표기되어 있습니다. 아래와 같은 형식입니다.
Model Prestige 1600 · Serial 1234567접수 평일 10:00–18:00 · 1차 응답 1~2영업일 이내 · 출장 전국(도서 지역 별도 협의) · 본체 무상 보증 12개월(설치일 기준), 이후 출장 · 점검 비용은 사전 안내 후 청구
전국 출장. 도서 지역은 일정 · 비용을 별도로 협의합니다.
직접 교체가 가능한 소모품은 택배로 보내드리고 교체 방법을 안내합니다.
증상에 따라 전화 · 영상으로 먼저 확인해 불필요한 출장을 줄입니다.
시리얼 번호를 넣으면 모델과 보증 상태가 자동으로 확인되고, 접수하면 접수 번호가 바로 나옵니다. 회원가입은 필요 없습니다.
이플러스 인터내셔널이 공식 수입한 에르고라인 · 뷰티엔젤 · 스마트썬 기기인지 확인하고, 회원가입 없이 정품 등록을 신청할 수 있습니다.
이플러스 인터내셔널이 정식 수입한 기기는 모두 시리얼 번호가 등록되어 있습니다. 중고 거래나 타 업체를 통한 구매 전에 먼저 확인해 보세요.
기기 측면 또는 후면의 제조 라벨에 모델명과 함께 표기되어 있습니다.
Model Prestige 1600 · Serial 15XXXXX설치 후 시리얼 번호와 매장 정보를 넣고 확인 서류 3가지(설치된 제품 사진 · 시리얼 라벨 사진 · 사업자등록증 사본)를 올려 주세요. 담당자가 확인한 뒤 등록을 마칩니다. 아이디 · 비밀번호는 필요 없습니다.
① 매장에 설치된 기기 전체 사진 ② 기기 라벨(시리얼 번호가 보이게) 사진 ③ 사업자등록증 사본 (사진 또는 PDF). 휴대폰으로 찍은 사진이면 충분합니다. 등록 뒤 연락처 · 상호가 바뀌면 문의하기나 전화로 알려주세요.
담당자가 서류를 확인한 뒤 1~7영업일 안에 결과를 연락드립니다. 승인되면 설치일 기준으로 본체 무상 보증(12개월)이 시작됩니다.
「정품 조회」에 시리얼 번호를 넣으면 등록 여부와 보증 기간을 바로 볼 수 있습니다(상호 · 연락처는 표시하지 않습니다). 연락처나 상호가 바뀌었으면 문의하기 또는 전화로 알려주세요.
이플러스가 정식 수입한 기기라면 구매 경로를 「중고 · 양도로 인수」로 골라 신청할 수 있습니다. 보증은 최초 설치일 기준 12개월이며, 보증 기간이 남은 기기를 인수했다면 남은 기간만큼 이어집니다. 담당자가 확인 후 소유자 변경을 안내합니다.
아니요. 정품 여부, 모델, 수입 연도, 등록 · 보증 상태만 표시됩니다. 상호나 연락처 등 개인정보는 어떤 경우에도 표시하지 않습니다.
정식 수입 기기가 아니거나 아직 등록 전 재고일 수 있습니다. 구매처와 시리얼 번호를 문의하기로 알려주시면 확인해 드립니다.
브랜드 카탈로그, 사용 설명서, 제품 이미지, 매장용 POP를 한곳에 모았습니다. 일부 자료는 거래처 전용입니다.
| 유형 | 브랜드 | 자료명 | 형식 | 업데이트 | |
|---|---|---|---|---|---|
| 카탈로그 | Australian Gold | 2026 오스트레일리안골드 카탈로그 (한글판) | 2026.09.15 | 다운로드 ↓ | |
| 카탈로그 | Designer Skin | 2026 디자이너스킨 카탈로그 | 2026.09.10 | 다운로드 ↓ | |
| 제품 이미지 | Australian Gold · Designer Skin | 제품 이미지 팩 (온라인몰 · SNS용 고해상도) | ZIP | 2026.09.05 | 거래처 전용 |
| 브로슈어 | Ergoline | 에르고라인 라인업 브로슈어 — Prestige · Sunrise | 2026.08.20 | 다운로드 ↓ | |
| 브로슈어 | Beauty Angel | 뷰티엔젤 · LightSpa 서비스 안내서 | 2026.08.20 | 다운로드 ↓ | |
| 사용 설명서 | Ergoline | Prestige 시리즈 사용 설명서 · 일일 관리 체크리스트 | 2026.08.12 | 거래처 전용 | |
| POP · 포스터 | 공통 | 매장용 POP · 포스터 (A4 · A3 인쇄용) | 2026.08.01 | 거래처 전용 | |
| 안내서 | 공통 | 거래 개설 안내서 — B2B MALL 가입 · 주문 · 정산 | 2026.07.30 | 다운로드 ↓ | |
| 회사소개서 | 공통 | 이플러스 인터내셔널 회사소개서 | 2026.07.01 | 다운로드 ↓ |
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